Flor de Sol – Alojamento Local
A presente Política de Cancelamento aplica-se a todas as reservas efetuadas diretamente através do website www.flordesol.net e à gestão das reservas realizadas através de plataformas parceiras.
Ao efetuar uma reserva, o hóspede aceita as condições aqui descritas, bem como as condições específicas apresentadas no momento da reserva.
1. Tarifas e condições
Cada reserva possui condições próprias de cancelamento, que são claramente indicadas antes da confirmação da mesma. Essas condições podem variar de acordo com:
- o tipo de tarifa
- a época do ano
- a duração da estadia
- campanhas ou promoções
A Flor de Sol pode disponibilizar, entre outras:
- Tarifas flexíveis (com cancelamento gratuito até determinada data)
- Tarifas parcialmente reembolsáveis
- Tarifas não reembolsáveis
O cliente é responsável por verificar e aceitar as condições aplicáveis à sua reserva antes de a concluir.
2. Cancelamento pelo hóspede
Salvo indicação diferente no momento da reserva:
- Cancelamentos dentro do prazo de cancelamento gratuito dão direito a reembolso total.
- Cancelamentos efetuados após esse prazo podem implicar a cobrança de parte ou da totalidade da estadia.
- Tarifas não reembolsáveis não dão direito a reembolso, independentemente da data do cancelamento.
3. Não comparência (No-show)
Se o hóspede não comparecer na data prevista de check-in sem aviso prévio, considera-se não comparência, sendo devido o pagamento integral da reserva, sem direito a reembolso.
4. Saídas antecipadas
Saídas antes da data prevista de check-out não dão direito a reembolso, salvo indicação expressa em contrário.
5. Alterações de datas
Pedidos de alteração de datas estão sujeitos a:
- Availability
- Eventual diferença de preço
- Condições da tarifa reservada
A Flor de Sol não garante que seja possível manter o mesmo valor ou condições após uma alteração.
6. Cancelamento pela Flor de Sol
Em situações excecionais e alheias à vontade da Flor de Sol (avarias, problemas técnicos, força maior, questões de segurança ou indisponibilidade imprevista do alojamento), a Flor de Sol reserva-se o direito de cancelar a reserva.
Nestes casos, o hóspede terá direito a:
- Reembolso total do valor pago
ou - Alojamento alternativo de características semelhantes, sempre que possível.
7. Reservas efetuadas através de plataformas externas
A Flor de Sol trabalha com plataformas de distribuição especializadas e reconhecidas no mercado de alojamento turístico, escolhidas em função da sua fiabilidade e alcance.
Cada uma dessas plataformas possui as suas próprias políticas de cancelamento, pagamento e reembolso, que são aceites pelo hóspede no momento da reserva.
A Flor de Sol não controla nem altera as políticas comerciais definidas por essas plataformas, não podendo ser responsabilizada por decisões tomadas por elas relativamente a cancelamentos, reembolsos ou alterações de reservas efetuadas através desses canais.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com cancelamentos ou alterações de reservas diretas, o hóspede pode contactar:
